【第2回】橋本圭司さん（株式会社ロフト）-若者が輝く”あの企業”に突撃！-
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フリーターや第二新卒者を積極採用している雑貨専門店大手のロフトが驚くべき人事制度を導入した。誰にでも昇進のチャンスを生むなどの今回新制度について、業務統括部人事部・部長の橋本氏に話を聞いた。
目次
「全員がロフト社員」とはこんな制度！
―本日はよろしくお願いします。御社は分社からわずか12年で従業員数3,410名、店舗数も7店舗から42店舗にまで急拡大されています。今年3月には人事制度の大改革をされたそうですね。
はい。弊社を支えてくれていたパートのやる気・やりがいを高めモチベーションを上げるために行いました。今回の新制度最大の特徴は、これまでのパート、契約社員、正社員という雇用区分をなくし、全員を同じ「ロフト社員」としたことです。つまり、フリーター出身でも、第二新卒出身でも、現場が働きぶりを評価し、本人も希望すれば、店長はもちろん、本部の部課長クラスにまで昇進できるのです。実は、今までのパートにはポスト・昇進に上限がありました。さらに、やりがいのある仕事に就きたい人が契約社員になるために行っていた登用試験や面接もなくしたんですよ。
そして、従来のパートは半年の有期契約でしたが、この「ロフト社員」制度では、週20時間以上勤務できる人は全員が無期契約で働けるようになります。さすがに管理職ともなると、週20時間というわけにはいきませんが（笑）、最低週32時間の勤務であれば主任以上も目指せるのです。
―なるほど。それは画期的な制度ですね。では、全員が必ず週20時間以上勤務なのでしょうか。
いいえ。働く目的や望むライフスタイルは人それぞれだと思うのです。ですから、勤務時間も自由に選択できます。「ロフト社員」の人も希望すれば、1年または3年の有期契約にできますよ。
待遇改善で現場のやる気を引き出します。
―この新制度を導入するにあたって、時給のベースアップなどもされたそうですね。
ええ。弊社ではこれまでもフリーターや第二新卒者をたくさん採用してきましたし、今後も貴重な人材である方々にぜひ入社してもらいたいのです。加えて、みなさんの成長を丁寧に評価するために、従来のパートにあたる人の時給を3段階から8段階に広げました。都内の店舗を例に出すと、900～950円だった時給幅が、960～1200円にアップされています。これにより人件費は全体で10%も増えましたが、以前なら3年もすれば時給は上げ止まっていただけに現場のモチベーションが上がっていますよ。そして、少しでも長く働いて、弊社でスキルアップしてもらえれば本当に嬉しいですね。
また、月給社員との差を減らす動きもしています。福利厚生では従来の共済組合に「ロフト社員」全員が加入でき、出産祝い金や弔慰金なども利用できます。さらにはこれまでパートだった人にも、年2回のボーナス支給と同時期に「奨励手当」もしくは「インセンティブ」を支給しています。
実際にこの新制度の導入時に「ロフト社員」を希望したパートは2286人で、全体の93%にも及びました。そしてまだ導入後2ケ月ほどですが、なんと退職者数が昨年同時期の半分以下にもなっていて、好評を得ているようです。以前はジーンズ姿の応募者が多かったのですが、若者の意欲に応える弊社の姿勢に共感し、スーツに身をつつんで真剣に転職を考えている人も増えています。
ロフトは人材育成に力を注いでいきます！
―そもそも今回の人事制度の改革に至ったきっかけは何だったのでしょうか？
弊社では06年度に1700人のパート・アルバイトを採用したのですが、退職者もなんと1700人もいたのです。１年未満で退職する割合は全体の75%にも達していました。そこで彼らの想いを真剣に受け止めなければとアンケートをとってみると、最多の退職理由は「他社で正社員採用が決まった」「もっと時給の高い就職口が決まった」というものでした。ロフトの現場を支えてくれているのは彼らパートなのに、人気職種でそんなに人集めに困っていなかった甘えに気づかされたのです。
これは私個人の意見ですが、早期離職は企業側の責任が大きいと思うんです。ですから、弊社では以前にも増して面接段階からジックリと一人ひとりと向き合っています。そして人材をしっかり育てるために、入社当初の6ヵ月は有期契約でマンツーマンの指導員をつけ、本人の資質を見極めた上で、「ロフト社員」に採用しています。 3年ほど前から始めた新卒採用でも、「思っていたのと違った」という早期離職を失くすため、入社前に先輩社員と話す機会を作ったり、店舗の自由見学で働く側からロフトを見るなど、表だけでなく裏側もしっかり知ってもらっています。
―最後に求職中の若者へメッセージをお願いします。
弊社では、そもそもフリーターでも第二新卒者でも関係なく受け入れる風土にありました。そして頑張り次第で誰にでもやりがいのある業務に挑戦できる「ロフト社員」の制度が整ったことでより働きやすくなったと思います。ぜひ若いみなさんの力を発揮して、ずっとずっと働いてください。
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