ストアシステムのトータルサポート（POSレジのIT保守）：求人コード76287

募集職種：ヘルプデスク/コールセンター業務

募集要項
特徴
面談のポイント

【◆ 未経験歓迎「ヘルプデスク/コールセンター業務」オーダーシステムやPOSレジ、クレジット決済端末などお店で使われているシステムのサポートを手掛ける“IT保守サービス会社”が新しい仲間を募集/転勤無・社宅制度有 ◆】

■取材担当からの会社紹介
2003年創業で飲食店やアパレルショップ・小売店などをはじめとする店舗で使われているITシステムの保守サポートを手掛ける同社。オーダーシステム、POSシステム、ストアコントローラーシステム、決済端末システムなど多種多様な用途やメーカーを問わない柔軟なサポート体制が強みです。単なる機器サポートだけでなく、データ分析・改善提案など運用にも関わる幅広い対応領域にも大手クライアントから定評があり、安定した黒字経営を続けています。わからないことがあればいつでも周りに聞くことができ、新製品や新しい機能の情報共有も社員同士で共有しながらお互い協力しあえる環境があり安心して働けるのも魅力のひとつです。

募集要項

募集職種

ヘルプデスク/コールセンター業務

仕事内容

飲食・アパレルなどの店舗レジ／決済端末などの不具合に対するサポート業務をお任せいたします！

【具体的には】
■メールや電話で寄せられる問合せ対応
■現地で対応を行うフィールドエンジニアの手配
■協力会社への依頼
■ベンダーさんへの報告　など

飲食店のオーダーシステム、POSシステム、ストアコントローラーシステム、決済端末システムなど、各店舗で使用されるIT端末の保守サービス業務に携わっていただきます。サポートするクライアントは数多くの外食産業をはじめ、流通業、製造業、通信業など様々な業界に関わっており、電話やメールで寄せられるPOSレジや券売機、決済端末、オーダーシステム等の操作説明やトラブル対応などのサポート業務を行っております。「レジが反応しなくなった」「注文タッチパネルが表示されない」「レシート用紙が詰まった」など、各店舗ユーザーからの電話やメールでのお問い合わせを、機器修理マニュアル、チェックリスト、対応マニュアル、過去の事例やデータベースを用いながら解決していただきます。

困った時は先輩社員からのアドバイスはもちろん、マニュアルも整備されていますので安心してお仕事ができます。

勤務地

本社（東京都江東区）

最寄駅

東西線「木場駅」

事業内容

■IT機器、POS、ネットワークシステムの運用サポート
■POS、情報システムの設置・調整業務
■ネットワークの監視、サポート業務
■ヘルプデスク業務

条件・待遇

給与月給制

大卒：月給23万円～
専門卒・短大卒・高卒：月給20万円～
※残業代全額支給
※経験・スキルにより応相談

≪内訳≫
基本給=額面

≪初年度理論年収≫
大卒：322万円

昇給年1回（4月）

昇給額：月1万円程度

賞与年2回（6,12月）

年間平均支給額：月給×2～４ヶ月分

勤務時間

9：30～18：30

シフト制：【日勤】9：30 ～18：30【昼夜勤】13：00～22：00※【1】【2】シフトが基本）

休日休暇

完全週休2日制（土日）・祝日・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇　◎年間休日120日 ■土日祝は月に２～４回程度交代制で出ることがあります（出勤した分は平日に振替休日を取得します）

≪補足≫
■土日祝は月に２～４回程度交代制で出ることがあります（出勤した分は平日に振替休日を取得します）
■出勤のシフトはメンバー間で希望を考慮しながら決定します。

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備：健康保険／雇用保険／厚生年金／労災保険
■第2年金基金
■交通費：全額支給
■子ども手当：1子につき5000円（条件あり※学資保険などの積立保険を加入している方のみ）
■借上社宅制度あり（適用条件あり）
■軽食補助（カップ麺などの軽食を常備、冷凍食品などは100～200程度で購入可）
■退職金制度：勤続3年以上
■産休育休制度：実績あり（男性の取得実績もあり）
■受動喫煙対策：社内禁煙（ビル内の喫煙所利用）

雇用形態

正社員