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物流・メディカル・アウトソーシング:求人コード79215募集職種:カスタマーサポート(総合職採用)

求人企業詳細

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【 ◆未経験OK!「カスタマーサポート職」を募集します! ◎ 残業少 ◎ 残業代全額支給 ◎ 産育休実績あり ◆ 】 <いい就職ドットコム経由で入社した先輩社員たちが活躍中>「HACOBU」をコンセプトに事業を展開!いますぐ荷物を届けてほしい人と近くにいるドライバーをマッチングする仕組みを提供する<DIAq事業>でカスタマーサポート職を募集します!安定性の高い事業で、安心して働いていただけます!

特別な教育を受けたメディカル部門の専任チームにより、生体試料・細胞・治験薬を中心とした温度管理をはじめとする輸送サービスを提供しています。

特別な教育を受けたメディカル部門の専任チームにより、生体試料・細胞・治験薬を中心とした温度管理をはじめとする輸送サービスを提供しています。

■事業内容
「人の役に立ちたい。新しいことに挑戦したい。」その想いで、今から36年前に設立された会社です。HACOBU(HAPPY COMMUNICATION BUSINESS)という事業コンセプトには、「届ける」「提供する」だけではなく、関わる全てのお客様や従業員が幸せになるビジネスを展開していくという思いが込められています。事業の原点であり、核となるオートバイ・軽四輪の機動力を活かしたスピード配送を行う『緊急配送事業』では、業界トップクラスの稼働数と全国ネットワークで、様々な企業の業務効率化に貢献しています。

■特別なモノを運び続ける、「なくてはならない存在」です!
時間の制約により通常、宅配会社では配送が困難な荷物を、全国10ヶ所の直営拠点とネットワークを駆使して、日本全国にお届けしています。例えば、キャンペーン開始間際に仕上がった販促品、急ぎでお届けしないといけない試作品、データで送れない人気コミック作家の肉筆原稿、確実性を求められるセンター試験の自己採点用紙など…。また、日本が国をあげて注力する再生医療の分野では、検体や細胞の輸送で官公庁とタッグを組んでいたり、それら輸送手順に関する国際標準規格の策定にも参画するなど、様々な業種を「HACOBU」でサポートしています。

■培ってきたノウハウとネットワークで、『LSI事業』と『BPOサービス』を展開!
『LSI(ライフサイエンスイノベーション)事業』では、メディカル・バイオ関連輸送のパイオニアとして、細胞・治験薬を中心とした温度管理をはじめとする、高レベル、特殊な取り扱いが必要な輸送サービスを提供。また、『困った』を抱えるお客様のビジネスパートナーとして、『BPOサービス』も展開。常に、お客様の「困っている」「こうしたい」というあらゆるニーズに応える事業を創造し、カタチにしていくことで発展を遂げています。

■充実の研修を用意!新人を丁寧に育て上げていく風土が根付いています!
運送業界では既に安定した地位を築いていますが、現状に甘んじることなく積極的な事業展開を仕掛けている同社。会社全体で新人を育てていこうという方針で、入社後も定期的に⾯談の場を設けて本人の習熟度を確認しており、社員が自身の力を存分に発揮して成長できる環境を整えています。業務を行うにあたり、同社では専用マニュアルを使用した座学を中心に研修を実施。先輩社員がマンツーマンでサポートする体制を整えていますので、未経験の方でも安心です。

  • 現在は400名の契約ライダーが在籍!お客様の大事な荷物を、今日も安全に、スピーディーに運びます!

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  • 平均年齢は32歳と若手とベテランが上手く融合している企業です。

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  • 社員同士の仲が良く、コミュニケーションも活発で、チームワーク抜群。のびのびと仕事に取り組める環境です。

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  • 「会社の更なる成長を」。共に取り組む、新しいメンバーのエントリーを待っています!

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募集要項

募集職種名

カスタマーサポート(総合職採用)

仕事内容

同社が提供している配送クラウドソーシングアプリ<DIAq>の会員(ユーザー・配送員)が円滑に利用できるよう、サポート業務全般をお願いします。
(基本的に内勤業務になります)

【具体的には・・・】
・ユーザーのアプリ操作への問い合わせへの対応(メールやLINE、チャットなど)
・電話によるユーザーと配送員のマッチング業務
・システムへの入力
・一連の業務における課題改善

【入社後の研修】
入社後数日かけ、本社にて基本的な社会人教育(法務・労務・PCの扱いなど)研修を受けていただきます。その後はDIAqのサービス/システムに関する座学教育を行います。
研修の中で、実際に車や公共交通機関電車を使用した配送研修を行い、各種業務のOJT教育を行うこともございます。

【勤務時間について】
①9時~18時 ②10時~19時 ③13時~22時 ※①~③が基本形態のシフト勤務です。
シフト制ではありますが、大型連休がある際には纏めてお休みを取得したり、ずらして取得をしたりと様々です。

事業内容

■緊急輸送事業(軽四輪、オートバイ等) 
■LSI(メディカル関連輸送)事業 
■BPOサービス 
■DIAq(ダイヤク)

応募資格

■学歴不問

【こんな方のエントリーお待ちしております!】
■何事にも積極的に取り組める方
■協調性があり、周囲とコミュニケーションを取りながら物事を進められる方

雇用形態

正社員

勤務地

本社(東京都新宿区)

最寄駅

各線「高田馬場駅」、副都心線「西早稲田駅」

勤務時間

※基本①9時~18時 ②10時~19時 ③13時~22時でシフト勤務を行う

給与

院卒:20万3500円~/大卒:20万500円~/高校・専門・短大卒:18万2500円~ ※経験・スキルにより応相談

昇給

年1回(4月)

賞与

年2回(12,7月)

福利厚生

各種社会保険完備(健康保険/雇用保険/厚生年金/労災保険)  退職金制度  交通費完全支給  家族手当  住宅手当  残業手当  役職手当 慶弔見舞金 健康診断(年1回) 健保組合提携の保養施設

休日休暇

シフト制(月に8~9日程度 ※勤務時間はシフトにより変動があります)・夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇 ◎年間休日110日

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