求人企業詳細
【東証プライム上場グループ】人材業界に特化したシステムベンダー：求人コード79208
募集職種：サービスデスク職
【 ★★ 東証プライム上場グループ！人材業界に特化したシステムベンダーの「サービスデスク職」 ／ 土日祝休み・リモートワークあり ★★ 】
■取材担当からの会社紹介
アルバイトの面接会、人材派遣会社の登録会など、みなさんの中にも応募したことがある！という方は多いのではないでしょうか。全国に多数の店舗を運営する小売流通業や、人材派遣・製造請負業への応募者は多く、採用担当者は日々対応に追われています。複数の採用サイトから応募者を募っていたり、各応募者に面接や登録会の案内をするなど、その対応は煩雑なもの。そんな採用業務における担当者の悩みを「情報テクノロジー」と「プロセスマネジメント」で解決している会社です。
募集要項
募集職種
サービスデスク職
仕事内容
同社の採用・業務管理システムや採用サイト構築システム等のチャット・電話での問合せサポート対応を行います。
システムを通じて、お客様の採用業務の成功に貢献し、顧客満足度の最大化、業務の効率化を行う事がミッションになります。それだけでなく、お客様からの要望を社内にフィードバックし、社内開発者との調整をとり自社システムの拡張・改善をしていきます。
【業務内容詳細】
既存顧客を主として下記の業務をお願いいたします。
◎チャットによるカスタマーサポート
主にチャットを通じて、顧客の問合せに文章や画像で回答を行います。
それだけでなくユーザーからの問合せについて動作検証を行い、IT運用チーム（開発サイド）とコミュニケーションをとりながら事象の調査を行います。
◎オペレーションの効率化
FAQの作成など、顧客の自立活用促進やカスタマーサクセスチーム全体の効率化に向けた運用業務を行います。
応募資格
■大卒以上
■社会人経験2年以上
■法人対応経験がある方
【下記ご経験をお持ちの方歓迎です！】
■課題解決型の営業経験
■IT業界や人材業界での経験
■プロダクトの企画・設計の経験
勤務地
本社（東京都港区）
◎リモートワークメイン（週1出社）※今後変更の可能性あり
最寄駅
各線「品川駅」、JR山手線・京浜東北線「高輪ゲートウェイ駅」
事業内容
■採用関連システムソリューション事業
■Webリクルーティングサービス事業
■採用マーケティングソリューション
条件・待遇
給与月給制
25万7000円～
※固定残業代40時間分を月給内に含む（超過分支給あり）
※経験・スキルにより応相談
≪内訳≫
基本給19万800円＋リモート手当5000円＋固定残業代6万1200円（40時間分）
≪初年度理論年収≫
380万円～
昇給年1回（4月）
平均昇給額：1万円
賞与年2回（6,12月）
勤務時間
10：00～19：00
休日休暇
完全週休2日制（土日）・祝日・有給休暇・夏季休暇・冬季休暇・年末年始休暇・GW・産前産後育児休暇・介護休暇・特別休暇 ◎年間休日124日
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備：健康保険／雇用保険／厚生年金／労災保険：
■交通費：月3万円まで支給
■書類購入補助：上限4000円／月
■カフェテリアプラン：上限6000円／月
■資格取得報酬金制度
■研修制度
■出張手当
■健康診断補助
■予防接種補助
■食費補助
■受動喫煙対策：屋内分煙
雇用形態
正社員
求人についてのご質問や、求人紹介を兼ねた面談を受け付けております。
まだ情報収集中の方も、積極的に活動中の方も
経験豊富なキャリアアドバイザーとお話することで就職・転職活動のヒントが得られるでしょう。
Point.1 求人の詳細が聞ける
応募条件・募集条件・待遇面・社風など、WEB上では
分かりづらい求人の詳細をご説明いたします。
Point.2 最短15分！選べる面談コース
面談は最短15分から受け付けております。
WEB・電話でも面談が可能です。
Point.3 書類選考通過率が高い
求人紹介時はあなたに合った求人のみを厳選してご紹介。
書類選考の通過率が高いことにも定評があります。
Point.4 しっかりと選考サポート
書類選考や面接対策なども、過去の選考データを基に
きめ細やかにサポートいたします。
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