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※東証1部上場※ メールマーケティングシステム開発:求人コード77889募集職種:カスタマーサポート

求人企業詳細

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【★東証1部上場のメール配信システムトップシェア企業で、「カスタマーサポート」募集★土日祝休み・残業少】資生堂、富士フィルム、日本航空をはじめ大手企業を中心に4000社以上の採用実績を誇る“メール配信システムシェアNo.1企業”が新メンバーを募集します! ◎ 無借金経営の安定優良企業 ◎

2017年12月に東証一部に上場しました!これからもまだまだ進化していきます!

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■事業内容
メール配信システムで業界トップクラスのシェアを誇る、東証1部上場のIT企業です。メール配信システムを軸としたマーケティングコミュニケーションのシステムと、コミュニケーション支援サービスを提供し、企業の顧客満足度向上・収益向上を支え、資生堂、ファンケル、トヨタ自動車、日産自動車、マツダ、ソフトバンク、JTB、セイコーエプソン、富士フイルム、日本テレビ、ルミネ、陸上自衛隊など、4000社以上の企業・官公庁で導入されています。また、近年ではLINEメッセージ配信システムを駆使した最新サービスもリリース。毎年7~8%ほど売上高の伸び率があるメールマーケティング業界で、毎年10~15%の伸び率で業績を拡大するなど、安定した基盤を誇っています!

■パッケージ市場シェアNo.1のメール配信システム!
通販サイトで「お気に入りブランド」を登録して、新作のお知らせや値下げ通知のメールを受け取ったことはありませんか?同社のシステムはこのように“企業とユーザーをインターネットでつなぐ”場合によく利用されています。ですが、大量のメールを一斉送信するとスパム扱いをされたり、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。しかし同社のシステムは、送信先に応じて配信の仕方を変え、大量のメールを分散して送信することで1通1通お客様に届けることが可能です。この業界最高レベルの高速配信(毎時300万通以上)と高い到達率を実現した同社のメール配信システムは、メール送信パッケージ市場シェアNo.1を誇り、多くの企業に選ばれつづけています!

■選ばれる理由
膨大なコストと手間をかけて、やっとつながったお客様。「一人ひとりのお客様とより良い関係を築きたい」そんな企業にとって、CRM(カスタマー リレーションシップ マネジメント)の重要性は高まるばかりです。同社の製品は、安価かつ、手軽にスタート可能な共有サービスのほか、自社の環境にも導入できるパッケージ版であることが強みです。他社の製品に比べて、配信速度が圧倒的に早く、業界最高レベルを誇る性能で多くの企業の顧客満足度向上・収益向上を支援しています。

■安定した経営基盤。充実した福利厚生で安心して働くことができます。
アットホームな雰囲気なので、新入社員もすぐに馴染めます。社内の男女比率が6:4と、女性社員も多数活躍中です。東証一部に上場しており、成長中の中堅企業ですが、財務状況は非常に安定しています。フレックスタイム制なのできちんと仕事を終わらせれば早めに帰ることも可能。仕事だけでなくプライベートも充実させることが出来る会社です。年間休日125日、残業はほぼゼロと非常に働きやすい環境です。

  • 活発に会話が飛び交うオフィスです。部署の垣根を越えて、日々コミュニケーションをとっています。

    活発に会話が飛び交うオフィスです。部署の垣根を越えて、日々コミュニケーションをとっています。

  • 打ち合わせ風景。年齢や役職の垣根を越えて意見を交わし合える社風です

    打ち合わせ風景。年齢や役職の垣根を越えて意見を交わし合える社風です

  • 社員の皆様。仕事もプライベートも仲が良いことが魅力です◎

    社員の皆様。仕事もプライベートも仲が良いことが魅力です◎

  • 日々打ち合わせが行われる会議室です。ここでヨガ教室が開催されることも!

    日々打ち合わせが行われる会議室です。ここでヨガ教室が開催されることも!

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募集要項

募集職種名

カスタマーサポート

仕事内容

同社の自社製品をご契約いただいたお客様に対する、
カスタマーサポート業務を担当していただきます。

【具体的には】
・お客様からの電話対応
・webからのお問い合わせメールに対しての対応
・契約のお客様に対するアカウント発行及び情報登録業務
・解約希望のお客様への対応
・開発部署とのとの打ち合わせ
・お客様、対応マニュアルの作成
・上記に付随する業務改善業務

入社後は、最低3ヶ月は自社製品に対しての知識を覚えていただきます。
同時に電話の取次ぎなどを通じて、お客様への対応に少しずつ慣れてもらいながら
一連の対応を覚えてもらいますので、未経験の方でも安心して応募いただける求人です。

将来的には、同社のサービスをより良くするための業務改善など
カスタマーサポートチームの<コアメンバー>として活躍していただける人材を募集します。

事業内容

■アプリケーションソフトの開発・販売
■ウェブサイトおよび企業業務システムの受託開発
■メールコンテンツ・ウェブコンテンツの企画・制作

応募資格

■専門・短大卒以上 

【こんな方のエントリーお待ちしています】
■電話での業務が苦にならない方
■落ち着いて丁寧な対応ができる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京本社(東京都品川区)

最寄駅

JR山手線・都営浅草線「五反田」駅、東急目黒線「不動前」駅、東急池上線「大崎広小路」駅

勤務時間

9:00~18:00

給与

院卒:232,000円~/大卒:208,000円~/専門・短大卒:186,000円~ ※年齢・経験によって応相談

昇給

年2回(4,10月)

賞与

年2回(6,12月)

福利厚生

各種社会保険完備(健康保険/雇用保険/厚生年金/労災保険) 関東ITソフトウェア健保加入 従業員持株会 インフルエンザ予防接種費用補助  退職金制度  交通費完全支給  残業代全額支給 住宅手当 役職手当 教育研修セミナー補助制度 資格取得支援制

休日休暇

完全週休2日制(土日祝)・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・産前産後育児休業制度(実績あり) ◎年間休日125日

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