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ITサービスのマネジメント会社:求人コード77834募集職種:カスタマーサポート/ヘルプデスク(ITサービス)

求人企業詳細

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【◆インターネットプロバイダーの「カスタマーサポート業務 」】<東証一部上場日本ユニシスグループのシステム運用部門出身者が設立・安定した事業基盤で無借金経営の“エクセレントカンパニー”> 未経験・既卒で入社した先輩が活躍中!「カスタマーサポート」として、あなたも活躍していきませんか? ◎定着率抜群

2002年の設立以来、無借金経営の“エクセレントカンパニー(超優良企業)”で、あなたも長く活躍していきませんか?

2002年の設立以来、無借金経営の“エクセレントカンパニー(超優良企業)”で、あなたも長く活躍していきませんか?

■事業内容
東証一部上場のITサービス企業“日本ユニシス”グループのネットワークとアウトソーシング専門会社であった「日本ユニシス情報システム株式会社(当時)」のシステム運用部門を中心に設立された会社です。銀行や証券など、24時間365日安定的な稼働を必要とするシステム運用を強みに、システム運用業務全般(運用管理、システム管理、オペレーション、サービスデスク)を提供。ITサービスビジネスマネジメントのプロフェッショナル企業として、お客様企業の企業価値向上に貢献しています。

■安定した経営基盤。充実した福利厚生で働きやすい環境。
日本ユニシスグループ各社とグループのユーザ企業(主に大手金融機関)、DNPデジタルソリューションズ(大日本印刷グループ)との長期的な信頼関係を築いており、2002年の設立以来、無借金経営の“エクセレントカンパニー(超優良企業)”です。代表をはじめ、経営幹部は日本ユニシス出身。一流企業で働いていた経験があるからこそ、同社は福利厚生もしっかりとしています。残業代全額支給に加え、シフトや夜勤手当も1勤務毎に支給。家族手当や住宅手当も手厚く、10年先も20年先も安心して働ける環境です。

■会社の将来を担う、未来の財産“人財”としてしっかりと育てます!
同社では、基礎教育はもちろんの事、社内標準キャリアパスモデルに沿って段階的に技術・運用の教育、リーダー/マネジメント研修を行っています。そして、豊富な経験を積んだ会社幹部が、中堅・若手社員を温かい目と、厳しい教育で育てています。社員一人ひとりを高度な顧客問題解決力を持ったスーパーバイザーに育てることで満足度の高い会社を作り、企業価値を高めながら社会に貢献していきます。

  • 日本ユニシスでエンジニアとして活躍していた社長。エンジニアの気持ちが分かるからこそ、エンジニアが働きやすい環境にこだわります。

    日本ユニシスでエンジニアとして活躍していた社長。エンジニアの気持ちが分かるからこそ、エンジニアが働きやすい環境にこだわります。

  • 銀行や信用金庫の持つ膨大なデータを格納しているデータセンター。24時間365日、安全に稼働するようにバックで支えています。

    銀行や信用金庫の持つ膨大なデータを格納しているデータセンター。24時間365日、安全に稼働するようにバックで支えています。

  • 社内研修会を定期的に実施。ITに関することはもちろん、リーダーシップやマネジメントなども段階に応じて学んでいきます。

    社内研修会を定期的に実施。ITに関することはもちろん、リーダーシップやマネジメントなども段階に応じて学んでいきます。

  • コールセンター業務未経験という方でも歓迎です。あなたが一人前になるまで、しっかりフォローします。

    コールセンター業務未経験という方でも歓迎です。あなたが一人前になるまで、しっかりフォローします。

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募集要項

募集職種名

カスタマーサポート/ヘルプデスク(ITサービス)

仕事内容

インターネットプロバイダーにて、カスタマーサポート、ヘルプデスク業務を行って頂きます。
【具体的には...】
サービスセンターで受電、架電業務、メール対応をお願いします。お客様は、法人と個人です。テクニカル・カスタマー(入退会、サービスや設定の変更など)関連の問い合わせに対応頂きます。受電量は多くて20件/日と物流等のサービスセンターに比べると比較的に少なめです。その分、一人一人のお客様に丁寧に対応いただく必要があります。お客様からの問い合わせに対して、的確に回答し解決に導く。これがコールセンターのお仕事になります。その為、対話力だけでなく、人の話をしっかり聞く力・理解する力・解決策を考える力・的確に説明する力も身に付きます。もちろん、これらは短期で身に付くものではありませんので、焦らず日々の業務をコツコツこなし、自らのスキルをコツコツ伸ばしていけば大丈夫です。一人前のオペレーターになる教育体制はしっかり整っておりますのでご安心下さい。

【キャリアプラン】
サービスセンターでの業務を1~2年行って頂いた後、ご希望や適性に応じて、将来的にインフラエンジニア(インフラの運用・監視業務)へキャリアチェンジする可能性があります。

【インフラエンジニアの仕事内容ついて】
データセンターに常駐し、日々のオペレーションや障害発生時の対応をお任せします。まずは現場のオペレーション業務経験をしっかりと積んでいただき、徐々にマネジメントもお任せします。勤務先は、豊洲、新豊洲、東銀座、草加のデータセンターのいずれかになります。

※インフラエンジニアの勤務時間
 シフト勤務/交代制勤務あり
 日勤シフトの場合:9:00~17:30/休憩45分
 夜勤シフトの場合:17:00~翌9:30/休憩90分

事業内容

■ITサービスマネジメントのアウトソーシングサービス
■データセンター運用管理・運用サービス
■情報システム運用管理・運用サービス
■運用アセスメント・運用コンサルティング
■サービスセンター運営サービス

応募資格

■学歴不問 ※社会人未経験/IT知識ゼロからのスタート歓迎!

【こんな方のエントリーお待ちしております】
■素直で前向き、協調性があり元気な対応ができる方
■アルバイトなどでリーダーシップをとった経験のある方
■挨拶や対話など、周囲とのコミュニケーションが図れる方

雇用形態

正社員

勤務地

常駐先(東京都江東区)

最寄駅

有楽町線・ゆりかもめ「豊洲」駅

勤務時間

9:00~17:30

給与

大卒:190,000円~/専門・短大卒:179,000円~/高卒:167,000円~

昇給

年1回(4月)

賞与

年2回(7,12月)

福利厚生

各種社会保険完備(健康保険/雇用保険/厚生年金/労災保険)、福利厚生団体加入(レッツ中央・健康保険組合)  退職金制度  交通費完全支給  家族手当  残業代全額支給、夜勤シフト手当、その他シフト手当、資格奨励金制度

休日休暇

完全週休2日制(土日祝)・GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇・特別休暇・有給休暇 ◎年間休日120日以上

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