※東証一部上場企業グループ※　中小企業向けクラウドサービス：求人コード77017

募集職種

カスタマーサポート（東証一部上場企業グループ）

仕事内容

累計導入社数No.1の経費精算システムをご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談等といった導入サポート業務をお任せいたします。営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援をメイン業務として実施（電話・メール中心）いただきながら、お客様に合ったサービスの運用方法を提案し、課題解決に導いていただきます。また、顧客満足度を高めることで、ストックビジネスである同社の売上を支えることができるポジションです。

◎職務の特徴
常時20～30社程のさまざまな業界の企業をご担当いただくこととなり、お客様は経理担当者がメインとなります。KPIは担当顧客の約30％を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下をミッションとして、業務に取り組んでいただきます。（入社後は、集合研修にて2～3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修を実施し、その後現場研修を実施いたします。）

応募資格

■大卒以上
■顧客のニーズに適した商材の提案経験をお持ちの方（例：営業、コールセンターなど）

※日本経済新聞社「新興の中堅200社 成長力ランキング」上位にランクインするなど、急成長を遂げている同社。お客様の課題解決・業務効率化を考える上で自社や社員の効率化も積極的に進めており、メリハリのある働き方を実現。「働きがいのある会社」ランキングで2年連続ベストカンパニーに選出されるなど、社員にとっても働きやすい環境を整えていますので、これまでの経験を活かして新しい環境で活躍したい方はぜひ奮ってご応募くださいね！

勤務地

大阪本店（大阪市北区）

最寄駅

各線「梅田駅」、JR「大阪駅」

事業内容

クラウド事業 （クラウド/ASP・レンタルサーバー）

取引先例）NTTグループ、JTB、カプコン、キヤノン、クックパッド、ぐるなび、リクルート、楽天、東京証券取引所、ほか多数