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求人企業詳細

【NASDAQ上場グループ】宿泊施設のオンライン予約サービス:求人コード68221

募集職種:カスタマーサービス(宿泊施設のオンライン予約サービス)

【◆ 語学が活かせる外資系求人 ◆ 世界最大の宿泊施設オンライン予約サービスの「カスタマーサービス(未経験可)」】< 旅行好きなら、誰もが知っている宿泊施設オンライン予約サイトを運営/NASDAQ上場のプライスライングループ> オンライン・トラベル・エージェンシー(OTA)のトップ企業が、カスタマーサービスを募集します!◎ 残業ほぼなし ◎ 女性が活躍中 ◎ 有給取得率100% ◎

取材担当

■宿泊施設のオンライン予約サービスN社ってどんな会社?
オランダ・アムステルダムに本拠地を置く、オンライン・トラベル・エージェンシー(OTA)の先駆者であり、業界トップ企業です。ヨーロッパ、アジア、北米、中米&カリブ海、南米、中東、アフリカ、オセアニアの世界各地にグループ会社を構え、全世界で18,000人の従業員が働いています。「あらゆる旅行者の方々が、世界各国の宿泊施設を簡単に検索、予約し、楽しんでいただけるようお手伝いすること」を使命とし、様々な宿泊施設を最もお得な価格で提供しています。

■世界各地のホテルをお得な料金で予約できます!
5つ星クラスの豪華ホテルから小規模な個人経営ホテル、民宿や旅館、ユースホステルまで、現在掲載している宿泊施設の数は220ヶ国に100万軒以上。43言語に対応、予約手数料なし・最安値保証のお得なホテル情報を満載。さらに、実際に宿泊した人のみ投稿できる信頼あるレビューを掲載した、使いやすいウェブサイトを提供しています。インターネット上だけのサービスではなく、コールセンターのカスタマーサービススタッフは24時間365日多言語で対応し、お客様に丁寧で行き届いたサポートを提供しています。

■若い方のエネルギーに期待しています。
2020年の東京オリンピック・パラリンピックに向けて、インバウンド(海外からの旅行者)が増加し、ますますの賑わいを見せる訪日旅客市場。それに伴い、世界各国のユーザーから日本のホテルに関する同社への問い合わせが増加しています。また、自分で好みの宿泊施設を予約して旅を楽しむ国内のお客様も増え、同社のウェブサイトの利用者が増加中。より多くの宿泊施設を提供し、より多くのお客様の声に応えていくためも、組織体制の強化が必要不可欠です。若い方のエネルギーに期待しています。

■年齢に関係なく、実力を評価!働きやすいオフィスも自慢です!
表参道駅前にある本社オフィスに加え、2016年1月に大崎にカスタマーサービスセンターを増設。いずれも、オランダに本社を置く同社ならではのデザイン性溢れる快適なオフィスです。社内の公用語は英語。常に英語が飛び交う環境で、外資ならではの雰囲気を感じて働くことができます。残業ほぼなし、有給取得率100%。外資系ならではのフラットな環境とタイムマネジメントが行き届いた働きやすい職場。年齢に関係なく実力を評価する風土のあるN社で、あなたらしく思いっきり活躍していきませんか?

募集要項

募集職種

カスタマーサービス(宿泊施設のオンライン予約サービス)

仕事内容

世界各国のユーザーから寄せられる日本のホテルに関する問い合わせ、国内ユーザーからの国内および海外ホテルに関する問い合わせに日英で対応します。(日常的に英語を使用します、社内公用語も英語です。)

【具体的には・・・】
カスタマーサービスセンターは、365日24時間対応でユーザーから寄せられる様々なお問合せに対し、ユーザーとホテルの間に立って、phone、e-mail、faxで対応していきます。(phone6:e-mail4)

英韓、英仏、英中など様々な言語が可能なスタッフが在籍し、「予約できていなかった」「クレジットカードの決済トラブル」「7泊8日で申し込んだつもりが6泊7日で決済してしまった」等のお問合せに応えています。あなたにお任せするのは、日英でのカスタマーサービス業務です。あなたの英語力を活かして、あらゆる旅行者の方々が、世界各国の宿泊施設を簡単に検索、予約し、楽しんでいただけるようお手伝いをしていきます。

※1日8時間のシフト勤務(週休2日制/事前申請制・週次でチーム内で調整)

応募資格

学歴不問 ※未経験者歓迎!!
英語での会話が可能な方(流暢レベル)

勤務地

カスタマーサービス(東京都品川区)

最寄駅

JR「大崎」駅

事業内容

宿泊施設のオンライン予約サービスの運営

条件・待遇

給与月給制

年俸制360万円~(12分割して毎月の給与として支給)

昇給年1回(3月)

賞与年2回(5,11月)

勤務時間

休日休暇

週休2日制(シフト勤務)・年末年始・有給・慶弔・傷病休暇(年間5日) ※年間休日120日

待遇・福利厚生

深夜手当 産休育休制度 時短勤務制度 お弁当無料配布

雇用形態

正社員

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