ITサービスのマネジメント会社：求人コード78445募集職種：ヘルプデスク（ITサービス）

求人企業詳細

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【 ◆ インターネットプロバイダーの「ヘルプデスク」を募集します！ ◎ 土日祝休み ◎ 年間休日120日以上 ◆ 】　＜東証一部上場日本ユニシスグループのシステム運用部門出身者が設立・安定した事業基盤で無借金経営の“エクセレントカンパニー”＞未経験・既卒で入社した先輩が活躍中！「ヘルプデスク」として、あなたも活躍していきませんか？

2002年の設立以来、無借金経営の“エクセレントカンパニー（超優良企業）”で、あなたも長く活躍していきませんか？

■事業内容
東証一部上場のITサービス企業“日本ユニシス”グループのネットワークとアウトソーシング専門会社であった「日本ユニシス情報システム株式会社（当時）」のシステム運用部門を中心に設立された会社です。銀行や証券など、24時間365日安定的な稼働を必要とするシステム運用を強みに、システム運用業務全般（運用管理、システム管理、オペレーション、サービスデスク）を提供。ITサービスビジネスマネジメントのプロフェッショナル企業として、お客様企業の企業価値向上に貢献しています。

■安定した経営基盤。充実した福利厚生で働きやすい環境
日本ユニシスグループ各社とグループのユーザ企業（主に大手金融機関）、DNPデジタルソリューションズ（大日本印刷グループ）との長期的な信頼関係を築いており、2002年の設立以来、無借金経営の“エクセレントカンパニー（超優良企業）”です。代表をはじめ、経営幹部は日本ユニシス出身。一流企業で働いていた経験があるからこそ、同社は福利厚生もしっかりとしています。残業代全額支給に加え、シフトや夜勤手当も1勤務ごとに支給。家族手当や住宅手当も手厚く、10年先も20年先も安心して働ける環境です。

■会社の将来を担う、未来の財産“人財”としてしっかりと育てます！
同社では、基礎教育はもちろんの事、社内標準キャリアパスモデルに沿って段階的に技術・運用の教育、リーダー／マネジメント研修を行っています。そして、豊富な経験を積んだ会社幹部が、中堅・若手社員を温かい目と、厳しい教育で育てています。社員一人ひとりを高度な顧客問題解決力を持ったスーパーバイザーに育てることで満足度の高い会社を作り、企業価値を高めながら社会に貢献していきます。

日本ユニシスでエンジニアとして活躍していた社長。エンジニアの気持ちが分かるからこそ、エンジニアが働きやすい環境にこだわります。
銀行や信用金庫の持つ膨大なデータを格納しているデータセンター。24時間365日、安全に稼働するようにバックで支えています。
社内研修会を定期的に実施。ITに関することはもちろん、リーダーシップやマネジメントなども段階に応じて学んでいきます。
未経験者歓迎です。あなたが一人前になるまで、しっかりフォローします。

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募集要項

募集職種名	ヘルプデスク（ITサービス）
仕事内容	インターネットプロバイダーにて、ヘルプデスク業務を行っていただきます。【具体的には・・・】サービスセンターで受電、架電業務、メール対応をお願いします。お客様は、法人と個人です。テクニカル・カスタマー（入退会、サービスや設定の変更など）関連の問い合わせに対応いただきます。受電量は多くて20件／日と物流等のサービスセンターに比べると比較的に少なめです。その分、一人一人のお客様に丁寧に対応していただく必要があります。お客様からの問い合わせに対して、的確に回答し解決に導く。これがヘルプデスクのお仕事になります。その為、対話力だけでなく、人の話をしっかり聞く力・理解する力・解決策を考える力・的確に説明する力も身に付きます。もちろん、これらは短期で身に付くものではありませんので、焦らず日々の業務をコツコツこなし、自らのスキルをコツコツ伸ばしていけば大丈夫です。教育体制はしっかり整っておりますのでご安心下さい。【キャリアプラン】ヘルプデスク業務を1～2年行っていただいた後、ご希望や適性に応じて、将来的に運用・監視エンジニア（データセンターの運用・監視オペレータ）へキャリアチェンジする可能性があります。【運用・監視エンジニアの仕事内容】データセンターに常駐し、システムの運用監視（オペレーションや障害発生時対応）業務をご担当いただきます。将来的に習熟度、適性によりマネジメント業務もお任せします。勤務先は、豊洲、新豊洲、新川、茅場町、草加のデータセンターのいずれかになります。＜運用・監視エンジニアの勤務／シフト例＞ ①8：30～17：00（休憩60分）②16：30～翌9：00（休憩90分） ※②は1回の出勤で2日分の出勤とカウントされます。
事業内容	■ITサービスマネジメントのアウトソーシングサービス ■データセンター運用管理・運用サービス ■情報システム運用管理・運用サービス ■運用アセスメント・運用コンサルティング ■サービスセンター運営サービス
応募資格	■学歴不問【こんな方のエントリーお待ちしております】 ■素直で前向きに取り組める方 ■協調性があり元気な対応ができる方 ■アルバイトなどでリーダーシップをとった経験のある方 ■挨拶や対話など、周囲とのコミュニケーションが図れる方
雇用形態	正社員
勤務地	常駐先（東京都江東区） ※テレワークの場合あり		最寄駅	【本社】日比谷線・東西線「茅場町」駅　【常駐先】有楽町線・ゆりかもめ「豊洲」駅
勤務時間	9：00～17：30
給与	大卒：19万8000円～／専門・短大卒：18万3000円～／高卒：16万7000円～ ※経験・スキルにより応相談	昇給	年1回（4月）	賞与	年2回（7,12月）
福利厚生	各種社会保険完備（健康保険／雇用保険／厚生年金／労災保険）　福利厚生団体加入（レッツ中央・健康保険組合）　退職金制度　交通費完全支給　家族手当　住宅手当　残業代全額支給　夜勤シフト手当　その他シフト手当　資格奨励金制度
休日休暇	完全週休2日制（土日祝）・年末年始休暇・特別休暇・有給休暇　◎年間休日120日以上