IT／AIチャットボット　求人コード：78109

募集職種：カスタマーサクセス（AIチャットボット）

募集要項
特徴
面談のポイント

【大手企業やメディア注目のAIチャットボットサービスを手がける成長企業でITの経験が活かせる！フルフレックス・売上右肩上がり・年間休日125日】

■取材担当からの会社紹介
AIチャットボットを開発しているスタートアップ企業です。例えばECサイトのお客様Q&Aや、LINEのお問い合わせ専用アカウントなど、みなさんも一度は見たことがあるのではないでしょうか？直感的なUIとカスタマイズのしやすさを強みに三井不動産、リクルート等の大手企業を多数含む100社以上の導入が進み、売上も年2倍超で急成長中です。「社員自身が働きやすい方法を自由に選択でき、最高のパフォーマンスで働ける！」そんな自由度の高い魅力あふれる同社で、キャリアアップを目指してみませんか？

募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（AIチャットボット）

仕事内容

顧客の成功のためのサポート及びコンサルティング業務全般をお任せします。カスタマーサクセスチームの業務は、カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。

<導入支援(オンボーディング)>
製品を導入する目的の明確化、導入に向けたシナリオ構築などの支援を行います。
解約防止のために定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリング、課題に基づいた解決案の提案を行います。
顧客がもつマーケティングへの課題に基づいた解決策の提案を行います。

<活用支援(オンゴーイング)>
新機能の紹介や、提案製品をより活用いただくためのアップセル提案、事業課題を解決するためのクロスセル提案を行います。

<その他>
お客様からの声を元に、開発部への機能改善の提案を行います。
開発プロダクトに関わらず、顧客の事業課題を解決するための新規商材開発を行います。

◎単なる『お客様相談』ではなく、本質的なニーズを引きだし課題解決をし、顧客を成功へと導く仕事。ガッチリ顧客を掴み、仲良くなる。そんな楽しみがあるお仕事です。

勤務地

本社（東京都千代田区）
※リモートワークの風土も浸透しており、多くの社員がリモートワークをしています
※出社は週1日～5日と個人の判断に任せています

最寄駅

各線「水道橋駅」

事業内容

■人工知能ソフトウェア開発
■データの収集及び解析

条件・待遇

給与月給制

25万円～
※固定残業代45時間分を月給内に含む（超過分支給あり）

≪初年度理論年収≫
300万円～

昇給年2回（4,10月）

賞与

勤務時間