CADシステム企画開発の専門会社 ：求人コード73640

募集職種

カスタマーサポート（CADシステム企画開発の専門会社）

仕事内容

まず、自社製品に関する問い合わせ対応からスタート。業務に慣れてきたらサービスコンテンツの企画・運用・管理等を行っていただきます。

【具体的には・・・】
実際に同社のCADソフトをご利用いただくなかで発生する疑問や問題点について解決するために、メールや電話での問い合わせに対応します。問い合わせ内容は、簡単な操作のお問合せから複雑なバグのお問合せまで様々。簡単な問い合わせはカスタマーサポート内で対応を行い、より専門的な知識が必要な場合は先輩社員や技術担当者に引き継ぎます。

◎入社後は、まず研修や先輩社員のOJTからスタート。IT業界の知識や同社のCADソフトについて学びます。入社半年程でマニュアルに沿ってユーザーからのお問い合わせに対応する業務を担当しながら、製品について学習し、徐々に検証が必要なサポートにも対応。わからないことは先輩社員や技術担当者に質問しながら対応するチームで動く社風なので、IT業界未経験の方もご安心ください！

◎入社1年以降は、幅を広げて下記のような業務を担当していただきます。
・ヘルプデスクの企画・運用・管理
・ユーザーの個別サポート
・コンテンツ企画・運用

応募資格

■基本的なPCスキル（Word、Excel、タイピング、アプリのインストール等）

勤務地

名古屋本社（名古屋市中区）

最寄駅

地下鉄「丸の内駅」

事業内容

■ソフトウェアの開発・販売（自社ブランドCAD開発・販売、CAD関連のシステム開発、クラウド対応ライセンス認証システム、CADデータの情報サイト）
互換CADのパッケージソフトウェアやシステム開発に特化し、この分野における経験とノウハウを長年に渡り蓄積。現在は国内トップ・世界でも第4位のシェアを獲得するまでに成長しています。