カスタマーサクセス総合支援会社：求人コード16809

募集職種：グローバルSaaS／カスタマーサクセス(中国語スキル歓迎)

募集要項
特徴
面談のポイント

【◎東証グロース上場！／中国語が活かせる！外国籍多数在籍・日本にいながら留学気分♪／最先端SaaS企業のカスタマーサクセスチームで外資系決済サービスのサポートメンバーを募集！／◎残業月間平均5.8時間／◎年間休日120日以上】

■取材担当からの会社紹介
現代社会における「つながり」の重要性を深く実感しました。SNSやオンラインコミュニティの健全な運営を支える同社のサービスは、目立たないながらもインターネット社会の土台を支える重要な存在です。社員の皆さんからは、社会課題に真摯に向き合う姿勢と、テクノロジーを活用して人と人との信頼関係を築こうとする熱意が伝わってきました。単なるIT企業ではなく、「つながりを守る」使命感を持った組織であると強く感じました。

募集要項

募集職種

グローバルSaaS／カスタマーサクセス(中国語スキル歓迎)

仕事内容

グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。

【具体的には・・・】
●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！
ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

【キャリア】
・カスタマーサクセスついて学ぶ
└動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。
└学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。
・プロダクト関連の研修
└OJTを通じて、プロダクトに関する知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。

勤務地

本社（東京都品川区）

最寄駅

各線「五反田駅」、東急池上線「大崎広小路駅」、各線「大崎駅」

事業内容

カスタマーサクセス総合支援

条件・待遇

給与年俸制

330万円～
※固定残業代30時間分を月給内に含む（超過分支給あり）
※経験・スキルにより応相談

≪補足≫
年俸額を12分割し月々の給与・賞与として支給

≪月額内訳≫
基本給＋職能給22万5800円＋固定残業代4万9200円（30時間分）

≪モデル年収≫
20代（入社4年目）：350万円～408万円
30歳：450万円
40歳：550万円

昇給年2回（6.12月）

※会社業績や個人成績によります。

賞与

年俸制のため賞与は年収に含まれています。

勤務時間

9：00～18：00

※残業月平均5.8時間。繁忙期でも7時間で基本的にほとんど発生しません。

休日休暇

完全週休2日制(土日・中国の祝日)・有給休暇・慶弔休暇　◎年間休日122日 ※中国のカレンダー勤務となるため、土日以外の休暇はシフト制勤務となります

≪補足≫
■中国のカレンダー勤務となるため、土日以外の休暇はシフト制勤務となります
■有給：取得しやすい環境（取得率は全国平均以上）

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備：健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険
■関東ITソフトウェア健康保険組合
■インフルエンザワクチン接種補助
■交通費：月3万円まで支給
■休憩室、仮眠室（休養室）完備
■フリードリンク、オフィスコンビニ等
■休業ウェルカムバック制度
■拠点、部署交流支援制度
■持株会制度
■パートナーシップ証明制度（Famiee）
■リファラル制度
■慶弔見舞金制度
■生理休暇/介護休暇/介護休業
■産休育休フォローアップ制度
■産休育休制度：※取得率100％　男女共実績多数
■受動喫煙対策：屋内分煙