ビジネスIT総合支援を行う企業：求人コード17002

募集職種

カスタマーエンジニア

仕事内容

主に下記の仕事内容に従事していただきます。

・導入済みシステムや機器の定期メンテナンス
・不具合発生時の一次対応や修理・再発防止策の提案
・社内との情報共有・記録の整理

【具体的には・・・】
■問い合わせに対する対応
同社のサービスをご利用のお客様から問い合わせが寄せられます。例えば「サーバーにアクセスできない」「設定を変更したい」等です。問題や要望を把握するために状況を確認し、その上で対処法を伝えたりリモートで端末を操作したり、サーバーの設定を変えたりし対応します。件数は全体で1日約30件。1人5～10件を担当します。1分で終わる内容もあれば、数時間を要することも。内容によって、所要時間は異なります。

■ネットワーク機器の設置
お客様先に訪問し、機器を設置。1時間～半日程度かかるものまであります。入社後しばらくは先輩と一緒に訪問。少しずつ知識や仕事の流れが分かってきたら、一人で行なってみましょう。

■レポートの作成
お客様先のサーバーの状態やエンジニアがメンテナンスを行なった際の詳細等をまとめたレポートを作成します。1人あたり月約20件を担当し、1件あたり約30分～2時間で終わります。

勤務地

本社（愛知県名古屋市）

最寄駅

本社：各線「久屋大通駅」、各線「丸の内駅」

事業内容

■中小企業向け シンクライアント提案／構築
■24時間365日 リモートサポート
■ネットワーク環境構築
■リモートワーク支援提案
■業務関連システム改善提案