カスタマーサクセス総合支援会社：求人コード16809

募集職種：グローバルSaaS／カスタマーサクセス

募集要項
特徴
面談のポイント

【◎東証グロース上場！／外国籍多数在籍・日本にいながら留学気分♪／最先端SaaS企業のカスタマーサクセスチームで外資系決済サービスのサポートメンバーを募集！／◎残業月間平均5.8時間／◎年間休日120日以上】

■取材担当からの会社紹介
現代社会における「つながり」の重要性を深く実感しました。SNSやオンラインコミュニティの健全な運営を支える同社のサービスは、目立たないながらもインターネット社会の土台を支える重要な存在です。社員の皆さんからは、社会課題に真摯に向き合う姿勢と、テクノロジーを活用して人と人との信頼関係を築こうとする熱意が伝わってきました。単なるIT企業ではなく、「つながりを守る」使命感を持った組織であると強く感じました。

募集要項

募集職種

グローバルSaaS／カスタマーサクセス

仕事内容

最先端SaaS企業のカスタマーサクセスチームの一員として、外資系決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを担当。単なる問い合わせ対応ではなく、ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案を行うポジションです。

【具体的には・・・】
・SaaS導入後の法人ユーザーをサポート（メインが電話、メールもあり）
・丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、1日8～10件程度
・単なるFAQ対応ではなく、課題の本質を見極め最適な提案を実施
・日本ユーザー対応は全て日本語、社内資料やシステムは英語（語学力活かせます）
・導入したフィンテックサービスを、継続的に利用できるようサポートするキーマンです。
※ グローバルな環境：15カ国以上の英日バイリンガルが活躍するチーム

【キャリア】
カスタマーサクセスからスタートし、将来的にはプロダクトの専門に特化したポジションや、他クライアントのカスタマーサクセスコンサル案件への挑戦も可能です！

勤務地

本社（東京都品川区）

最寄駅

各線「五反田駅」、東急池上線「大崎広小路駅」、各線「大崎駅」

事業内容

カスタマーサクセス総合支援

条件・待遇

給与年俸制

330万円～
※固定残業代30時間分を月給内に含む（超過分支給あり）
※経験・スキルにより応相談

≪補足≫
年俸額を12分割し月々の給与・賞与として支給

≪月額内訳≫
基本給22万5800円＋固定残業代4万9200円（30時間分）

≪モデル年収≫
20代（入社4年目）：350万円～408万円
30歳：450万円
40歳：550万円

昇給年2回（6.12月）

※会社業績や個人成績によります。

賞与

年俸制のため賞与は年収に含まれています。

勤務時間

9：00～18：00

※残業月平均5.8時間。繁忙期でも7時間で基本的にほとんど発生しません。

休日休暇

完全週休2日制・GW・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇　◎年間休日122日

≪補足≫
■土日祝含め週5日シフト制勤務
■有給：取得しやすい環境（取得率は全国平均以上）

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備：健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険
■交通費：月3万円まで支給
■休憩室、仮眠室（休養室）完備
■フリードリンク、オフィスコンビニ等
■休業ウェルカムバック制度
■拠点、部署交流支援制度
■持株会制度
■研修制度充実
■部活動
■産休育休フォローアップ制度
■産休育休制度：※取得率100％　男女共実績多数
■受動喫煙対策：屋内分煙

雇用形態

正社員