オフィス用品・オフィス家具通販：求人コード16495

募集職種

BtoBクライアントサポート / WEBディレクション（オフィス用品・オフィス家具通販）

仕事内容

自社で運営するオフィス家具販売サイト(BtoB向け)の運営及び対応をお任せします。
大きく分けて2つの業務「顧客対応」と「BtoB向け自社販売サイトの運営」がございます。

■顧客対応業務
・自社販売サイトを見た法人からのお問い合わせ対応（電話・メール）
・お見積り作成、納期連絡、注文処理、トラブル対応を含めたお客様フォロー
・扱い商品の特性上、お客様の要望や状況に応じて柔軟に対応し、調整を行う
・掲載商品はすべてメーカー直送のため、仕入先との納期確認や調整などのやり取り
・お客様対応を通じて、随時追加される商品の知識を深め、サイト運営・ページ作成への改善やフィードバックを行う

※既存顧客対応もございますが、新規でお問い合わせがあった法人のお客様の対応が中心となります。
※注文額が大きい場合など、お問い合わせのあった顧客へ譲許確認のアプローチを行うことはありますが、こちらからの新規顧客開拓はありません。

■BtoB向け自社販売サイトの運営業務
・サイトへのお問い合わせを目的としたSEO対策（社内メンバー全員で取り組み）
・商品登録、商品画像作成、ページ作成などコンテンツ掲載業務
・掲載仕入先メーカーとの打ち合わせ・調整（長年の取引先との関係構築を含む）
・既存メーカー商品の拡充だけでなく、新規仕入先の開拓業務
・外部委託先（SEO会社やシステム会社）との打ち合わせ

※各種ソフトウェアは基本的な操作がメインのため、応募時にスキルは一切不問です。
※BtoBクライアントサポート業務とWEBディレクション業務の仕事割合は半々程度となります。

勤務地

本社（東京都中央区）

最寄駅

東京メトロ「小伝馬町駅」「三越前駅」、都営地下鉄線「人形町駅」「馬喰横山駅」、JR線「新日本橋駅」「神田駅」

事業内容

■トナー・インク関連事業
■オフィス用品およびオフィスサービス事業