クラウド型POSレジシステムサービス：求人コード15985

募集職種

カスタマーサクセス職（POSシステムセールス）

仕事内容

主に自社サービスであるクラウド型 POSシステムの「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。
現在の一連の流れを全て対応していますが、今後に関しての役割分担の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。

【具体的な仕事内容】
・導入時期の機器セットアップ
・セットアップに伴うお客様連絡
・出荷対応
・設定サポート
・各種トラブルへのサポート対応
・マニュアル作成
・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート）
・新機能のお知らせや説明

【入社後のイメージ】
入社後1ヶ月間は、インプット期間として同社の製品を実際に触って特徴を覚えていただきます。その後、チームメンバーと一緒に商談や打合せに参加し、独り立ちを目指します。既に導入済のお客様から新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担って頂きます。業界を問わず、店舗を持つお客様に対しての対応となりますので、幅広い業界のお客様に対する対応力を培うことができます！

【社内の雰囲気】
社員の皆さんは人柄も非常に良い方々が多く、仲が良いフレッシュな雰囲気です◎

応募資格

■学歴不問
■社会人経験がある方

勤務地

東京本社（東京都渋谷区）

最寄駅

各線「恵比寿駅」

事業内容

■POS SERVICE（レンタルPOSレジサービス）
■TICKET SERVICE（デジタルチケット販売・受付管理システム）
■TOKYO OUTLET WEEK（ファッションアウトレットイベント）