コンタクトセンターを中心としたBPOサービス会社：求人コード15860

募集職種

コールセンタースタッフ

仕事内容

郵政グループ部署、通販部署のいずれかの部署に配属予定です。

≪郵政グループ部署≫
日本郵便の再配達、追跡確認、国際郵便等に関する ご依頼・お問い合わせの対応

≪通販部署≫
通信販売ユーザーからのご注文の受付対応、 定期契約に関する顧客単価の向上や購入点数増加のための改善
※健康食品・化粧品関連の通販会社をメインに、さまざまな企業の案件を対応します

◎ポイント
詳細なお問い合わせについては、日本郵便もしくは通販会社の担当者へ対応を取り次ぐこともあります。

◎入社後は
まずは、座学や集合研修を通して業務フローや社内システム・電話対応マナーなどの基礎を習得。その後、先輩に都度アドバイスをもらいながらコミュニケーター業務を学んでいただきます。

◎リーダー候補の募集
ゆくゆくは、コミュニケーターをまとめるリーダーとして活躍いただくことを想定しています。
リーダーは、コミュニケーターの育成＆フォロー や、コンタクトセンターの管理、取引先とのやり取りなどを担当します。コミュニケーターの育成や管理を行うことで着実にマネジメントスキルを磨いていくことができ、自分がチームに与えた影響をさまざまな数値で確認することもできるので、手ごたえを感じながら日々思考錯誤できます。

応募資格

◎業界・職種未経験歓迎！

勤務地

鳥取プロスペリティセンター（鳥取県鳥取市）

最寄駅

JR「鳥取駅」よりバス（路線バス「さくら会館前」下車）
◎マイカー通勤OK（停めやすい広々とした無料駐車場も完備）

事業内容

◆コンタクトセンターの構築・運営管理
◆コミュニケーターの教育、養成
◆テレマーケティング／インバウンド・アウトバウンド業務
◆テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務
◆インターネット通販の運営・管理
◆情報処理システムの企画及び開発