求人企業詳細

【東証プライム上場グループ】人材業界に特化したシステムベンダー：求人コード79208

募集職種：サービスデスク職（東証プライム上場グループ）

募集要項
特徴
面談のポイント

【 ★★ 東証プライム上場グループ！人材業界に特化したシステムベンダーの「サービスデスク職」／土日祝休み・リモートワークあり ★★ 】

■取材担当からの会社紹介
アルバイトの面接会、人材派遣会社の登録会など、みなさんの中にも応募したことがある！という方は多いのではないでしょうか。全国に多数の店舗を運営する小売流通業や、人材派遣・製造請負業への応募者は多く、採用担当者は日々対応に追われています。複数の採用サイトから応募者を募っていたり、各応募者に面接や登録会の案内をするなど、その対応は煩雑なもの。そんな採用業務における担当者の悩みを「情報テクノロジー」と「プロセスマネジメント」で解決している会社です。

募集要項

募集職種

サービスデスク職（東証プライム上場グループ）

仕事内容

同社が開発する採用管理システムや採用サイト構築システム等を利用するお客様からの問い合わせにチャットや電話などを通じてサポート対応を行います。
システムを通じて、お客様の採用業務の成功に貢献し、顧客満足度の最大化、業務の効率化を行う事がミッションになります。それだけでなく、お客様からの要望を社内にフィードバックし、社内開発者との調整をとり自社システムの拡張・改善をしていきます。

【業務内容詳細】
既存顧客対応をメインとして下記の業務をお願いいたします。

◎チャットによるカスタマーサポート
主にチャットを通じて、顧客の問合せに文章や画像で回答を行います。
それだけでなくユーザーからの問合せについて動作検証を行い、IT運用チーム（開発サイド）とコミュニケーションをとりながら事象の調査を行います。

◎オペレーションの効率化
FAQの作成など、顧客の自立活用促進やカスタマーサクセスチーム全体の効率化に向けた運用業務を行います。

応募資格

■短大卒以上
■法人営業、またはカスタマーサポートの経験がある方

【下記ご経験をお持ちの方歓迎です！】
■課題解決型の営業経験
■IT業界や人材業界での経験

勤務地

本社（東京都港区）
◎リモートワークメイン（週1出社）

最寄駅

各線「品川駅」、JR山手線・京浜東北線「高輪ゲートウェイ駅」

条件・待遇

給与月給制

37万5000円～
※固定残業代月40時間分を月給内に含む（超過分支給あり）
※経験・スキルにより応相談

≪内訳≫
基本給28万700円＋固定残業代8万9300円（40時間分）＋リモートワーク手当5000円

≪初年度理論年収≫
450万円～500万円

昇給年1回（4月）

平均昇給額：1万円

賞与

月給×12か月分が年収となります。

勤務時間

10：00～19：00

休日休暇

完全週休2日制（土日）・祝日・有給休暇・夏季休暇・冬季休暇・年末年始休暇・GW・産前産後育児休暇・介護休暇・特別休暇　◎年間休日128日

≪補足≫
■有給：取得しやすい環境（取得率は全国平均以上）
■9連休制度導入

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備：健康保険／雇用保険／厚生年金／労災保険
■交通費：月3万円まで支給
■書類購入補助：上限月4000円
■カフェテリアプラン：上限月6000円
■食費補助：1食100円で利用可
■快適イス手当：上限5万円まで
■資格取得報酬金制度
■服装：オフィスカジュアル
■研修制度
■出張手当
■健康診断補助
■予防接種補助
■産休育休制度
■受動喫煙対策：屋内分煙

雇用形態

正社員

事業内容

■採用関連システムソリューション事業
■Webリクルーティングサービス事業
■採用マーケティングソリューション