求人企業詳細

IT運用管理ソフトウェア：求人コード76162

募集職種：技術職（企業のIT化・業務効率向上をサポートするクラウド型ソリューション）

募集要項
面談のポイント

【インドと日本をつなぐプロダクトエンジニア募集！】 ITで人の役に立ちたい人集まれ！テレビ朝日、星野リゾート、横浜国立大学、ユニバーサルミュージックをはじめ、多くの企業から絶大な支持を得る、インドに本社・開発拠点を置くグローバル企業の日本法人が、プロダクトエンジニアを募集！グローバル企業ならではの、自由な風土・働きやすい環境があなたを待っています！

■IT運用管理ソフトウェアC社ってどんな会社？
南インドの大都市チェンナイに本社・開発拠点を持つグローバル企業の日本法人C社。「人の役に立ち、人と喜びを分かちあう」という理念を基軸とした会社運営で、2016年から2年連続で「働きがいのある会社」ランキングでベストカンパニーを受賞しています。グローバル本社が自社開発しているソフトウェアやクラウドサービスは、スタートアップ企業から中小企業や大手企業、官庁、地方自治体、大学まで幅広く利用されています。導入メリットの一つは、お客様の日々の業務の効率化。例えば、C社の製品・サービスを活用することで、お客様の残業時間が減り、家族と一緒に過ごす時間を増えたなんてことも。日本企業のIT化推進や働き方改革に貢献しています。

■専門的な知識・スキルが活かせるプロダクトエンジニアを募集します！
プロダクトエンジニアは、製品やサービスのローカライズ（英語から日本語への対応）、ユーザーから寄せられる問い合わせへの技術的な対応、製品リリースまでの品質管理（日本語環境での動作テスト）業務が主な仕事。不具合を発見したらソースコードを確認して不具合の原因を究明し、開発チームに修正依頼を積極的に出すメンバーもいます。その他にも、担当製品・サービスの販促活動や販売戦略の策定にも積極的に携わります。日本のユーザーとインドの開発エンジニアをつなぐエンジニア（ブリッジエンジニア）としての活躍が期待され、入社後はネットワーク技術や運用管理のIT知識、仮想化などの最新技術を外部研修やOJTを通してより深めていきます。大学で学んだ情報系の知識・経験があれば、より専門的な研修への参加や業務が可能です。日本で、または、インドの開発メンバーに混ざって新しい製品・サービスの開発をするキャリアプランを自ら作りだす熱意のある方、大歓迎です。

■「日本で一番大切にしたい会社」特別賞受賞の会社です。
グローバル企業ならではの“自由”な雰囲気と、日本とインドの文化が合わさった“心優しくアットホーム”な社風を持つC社。私服勤務・フレックスタイム制・テレワークの導入など、働きやすさ抜群。インドからエンジニアが来日したり、日本のエンジニアがインドに出張に行ったりと、グローバルに活躍できます。社員を支える家族も大切にしたいと、年度末の慰労会には社員の家族も招待。C社独自の様々な取り組みや制度が評価され、2017年には「日本で一番大切にしたい会社」特別賞を受賞しました。C社が求める人物像は、「人の役に立ち、人と喜びを分かち合う」という企業理念と９つの行動規範に共感する人。プロダクトエンジニアとしては、「ITで人の役に立ちたい」人、そして、「英語やタミル語（南インドの言語）でインド人とコミュニケーションをとりたい」人です。C社の更なる発展に向けて共に取り組んでいく新メンバーとしてエントリーしてみませんか？

募集要項

募集職種

技術職（企業のIT化・業務効率向上をサポートするクラウド型ソリューション）

仕事内容

企業のIT化・業務効率向上をサポートするクラウド型ソリューションのプロダクトエンジニアとして、製品のローカライズ（日本語化）、お客様への技術的なサポート業務、製品の品質管理業務、担当製品の販促活動に従事していただきます。

■具体的には
【お客様向け技術サポート業務】
製品購入後のお客様から寄せられる問い合わせに対し、メールでサポートをします。
お客様は、中小・中堅企業を中心とした企業や団体のシステム管理者が多いです。
インストールや初期設定などの質問から、障害対応や使い方のアドバイスまで、様々な質問が日々メールにて寄せられます。社内の共有ナレッジやドキュメントを参考にしたり、インドの製品開発エンジニアにチャットやメールで製品の仕様を確認したり、自ら調べて回答したりすることで、お客様の抱える問題の解決を支援する仕事です。

【製品の品質管理（テスト）＆リリース業務】
同社の製品の開発拠点はインド。新しいバージョン・機能を開発した際に、日本語の環境でしっかり動作するかどうか、製品リリース前の動作テストが必要です。そのテスト作業も、プロダクトエンジニアの重要な仕事。機能要望や不具合があれば、インド本社の開発エンジニアにフィードバック。メール、チャットを利用して本社エンジニアと「英語」によるコミュニケーションをとって、最終的なリリースまで調整していきます。また、英語でのシステムなので、日本語へローカライズ（翻訳）もします。

◎入社後の技術研修も充実！
入社後は、社外研修にてITの基本的な知識をハンズオン形式で学んでいきます。既にITの基本知識がある場合は、担当製品に関する専門的な知識・スキルを習得する研修を受講します。その後は、先輩とのOJT研修。実務を通じて、業務の進め方等を学んでいきます。インドのエンジニアとのコミュニケーション言語は英語。製品や最新ドキュメントも英語なので、英語を利用することや英語学習に意欲的な方が望ましいです。入社１－２年目には、インド本社での1-2か月の研修もあるので、英語を学ぶ意思があることが前提です。

◎将来的には
製品購入後のお客様サポートや製品テスト、リリース業務で技術的な知識が身についてきたら、入社１－２年以内にインド出張の機会があります。製品開発チームやサポートチームに混ざってインドで業務することで、製品知識をさらに深め、インド本社での人脈を広げていきます。その他、本人の適性に応じて、製品購入前のお客様サポート、お客様への製品紹介、製品セミナー講師、トレーニング実施、販売戦略や販促活動などの業務にも携わりながら入社４－５年でリーダーへ成長していきます。

応募資格

・学歴不問
・ITで人の役に立ちたい方
・英語またはタミル語でインド本社のメンバーとコミュニケーションをとることに興味がある方

勤務地

本社（横浜市西区）

最寄駅

みなとみらい線「みなとみらい」駅・JR京浜東北線・横浜市営地下鉄線「桜木町」駅

条件・待遇

給与月給制

月給260,000円～（固定残業代25時間分を月給内に含む）

昇給年1回（4月）

賞与年3回（3,8,12月）

勤務時間

9：00～18：00

休日休暇

・年末年始・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇　※年間休日120日以上

待遇・福利厚生

各種社会保険完備（健康保険/雇用保険/厚生年金/労災保険）年1回定期健康診断　ハマふれんど（福祉共済）　退職金制度　交通費(月上限10万円まで支給)　資格試験報奨金制度　教育補助制度　昼食費全額支給（指定業者を利用した場合）　社外セミナー受講　社員旅行　育児休業　介護休業　個人型確定拠出年金(401K)

雇用形態

正社員

事業内容

■IT運用管理ソフトウェア製品およびクラウドサービスの開発・販売
■自社開発ソフトウェア製品／サービスの販売に付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供