求人企業詳細
ITソリューションサービスK社:求人コード72423
募集職種:ヘルプデスク
【◆人気エリア本町勤務・残業少・完全内勤・転勤なし◆ IT業界で成長できる!社内ヘルプデスク職募集!】<グループ連結従業員数600名以上>取引先には大手企業も多数!クライアントの「困った」を解決する“ヘルプデスク”の新しい仲間を募集します!◎外資系クライアントあり・英語力を活かしたい方も歓迎です!◎
■会社について
同社は、1994年の創業以来「情報と通信と人材」の合理的・効果的なマネジメントを使命として、開発、運用、教育、コールセンターなど幅広いITソリューションサービスを手掛けてきた、システムインテグレーターです。「システム開発」「グローバルネットワーク」「トータルソリューション」「品質管理体制」の4つを強みに、企業のITパートナーとして、付加価値の高いITソリューションサービスを提供しています。ビジネスをする上で指針となる心構えを「社心」と呼び、「信頼は全ての礎なり」という文言で表現。「礎」とは城の石垣であり、どのような仕事も「信頼」という石垣がないと成り立たないという信念から導き出したもの。この礎の上にあるのが「満足して頂く心」「感謝される心」「創意工夫する心」です。この3つの心を成長していくために必要なマナーと定め、経営理念としています。
■4つの強み
【①情報系システム×スマートデバイス対応】情報系システムの開発を得意分野とし、スマートデバイスや携帯などのモバイルシステムも開発。【②グローバルネットワークの展開】2005年の中国に始まり、フィリピンにもオフショア拠点を設立したほか、海外の優良開発会社ともパートナーシップを締結するなど着実にグローバルネットワークを広げています。【③トータルソリューション】開発、運用、ヘルプデスク、コールセンター、PCLM、教育、BPOなど、開発後の運用などシステムを使いこなしていただける環境づくりをサポート。【④品質管理体制】ISO/IEC27001規格に基づく情報セキュリティ体制の確立と、お客様から信頼いただける人材育成を行っています。
■充実の研修制度
“ヘルプデスク”と聞くとパソコンに詳しくないとできない仕事と思う方も多いかもしれませんが、同社では、丁寧なマニュアルが配備され、また先輩社員の厚いフォローなど教育体制が整っているため、専門知識は入社後にじっくりと身に付けていただくことができます。また、ひとりで担当を持ちはじめるまで、1年~を想定しています。だから、文系学部出身の方や未経験の方でも、向上心・探求心さえあれば活躍できる環境なんです。
■未経験からステップアップしていける環境です!
入社後は、パソコンのセットアップからスタートし、アカウントのマスター登録など、お客様からお問い合わせに答えていくために必要な知識を実際に手を動かしていただきながら覚えていきます。その後は、実際の問い合わせに対応しながらケーススタディで応用力を高めていきましょう。簡単な対応から始めて、徐々にステップアップしていってくださいね。何より大切なのは、困っている人の気持ちを理解する意識と、常に探求心を持って成長するという心意気。皆さん自身が未経験からスタートするからこそ、困っているお客様の気持ちに寄り添えるはず。あなたらしい「心」のこもったサポートを提供してください!
募集要項
募集職種
ヘルプデスク
仕事内容
法人(企業)のお客様からのお問い合わせ対応を担当します。大手企業のヘルプデスク業務を請け負い、お客様企業の社員の方々のパソコンやソフトウェアの使用方法のヘルプデスク業務を行います。
【具体的には・・・】
「アカウントがロックされてしまった!」「パソコンがフリーズしてしまった!」「メールが受信できない」「プリントアウトができない」「インターネットにつながらない」「ネットワークに入れない」「Windows10の操作がわからない」といったお客様の日々のパソコントラブルに対し、電話やメールでサポートしていきます。いくつかのチームに分かれており、チームごとに5~7社の案件を掛け持ちながら対応していきます。
◎勤務時間について
【8:00~23:00】の間で、実労8時間のシフト勤務となります。希望、業務の状況を見ながらシフトが組まれます。曜日は週によって変わりますが、原則完全週休二日となります。また、研修期間中は【9:00~または10:00~出勤】となります。
◎語学も活かせます!
外資系企業、日系企業の海外事業所からの英語での問い合わせ(電話/メール)もあるので、英語に挑戦したい方も大歓迎です。「英語を身につけたけれど、利用する機会がない…」とお悩みの方は、語学を生かして活躍するチャンスです!
応募資格
■専門・短大卒以上
※IT知識ゼロからのスタートでも大丈夫!社会人未経験の方も歓迎です。
【こんな方のエントリー、お待ちしております!】
○探求心があり、一生懸命に頑張れる方
○お客様の「困った」を解決し、喜んでもらえる仕事がしたい方
○パソコンやインターネットに関わる仕事がしたい方
○仲間と協力しながら仕事に取り組んでいける方
○まわりと比べて出遅れてしまったけれど、これから挽回できるように貪欲にキャリアアップしていきたい方
勤務地
グローバルテクニカルセンター(大阪市西区)
最寄駅
地下鉄四つ橋線「本町駅」より徒歩3分 地下鉄御堂筋線「本町駅」より徒歩7分
条件・待遇
給与
院卒:月給21万5000円~、大卒:月給20万5000円~、専門・短大卒:月給19万円~
昇給年1回(12月)
賞与年2回(6,12月)
勤務時間
休日休暇
完全週休二日制(シフト制)・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔等 ◎年間休日120日以上
待遇・福利厚生
各種社会保険完備 交通費完全支給 各種資格手当 産前産後育児休暇制度(実績あり)
雇用形態
正社員
事業内容
■スマートデバイス向けアプリケーション開発
■自社開発(自動組版ソフトウェア)
■ITアウトソーシング
■コールセンター
求人についてのご質問や、
求人紹介を兼ねた面談を受け付けております。
まだ情報収集中の方も、積極的に活動中の方も
経験豊富なキャリアアドバイザーとお話することで
就職・転職活動のヒントが得られるでしょう。
Point.1 求人の詳細が聞ける
応募条件・募集条件・待遇面・社風など、
WEB上では分かりづらい求人の詳細をご説明いたします。
Point.2 最短15分!選べる面談コース
面談は最短15分から受け付けております。
WEB・電話でも面談が可能です。
Point.3 書類選考通過率が高い
あなたに合った求人のみを厳選してご紹介するため、
書類選考の通過率が高いことにも定評があります。
Point.4 しっかりと選考サポート
書類選考や面接対策なども、過去の選考データを基に
きめ細やかにサポートいたします。
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