求人企業詳細

メール配信ASP・SaaS、ソフトウェア:求人コード65346

募集職種:カスタマーサポート(メール配信ASP・SaaS事業)

【♪♪女性が活躍中♪♪ カスタマーサポートの仕事】日本を代表するSaaSを共に目指そう!“メッセージングソリューション”を軸に多彩な事業を展開する、3期連続増収増益のソフトウェア開発会社が、カスタマーサポート職を増員します!

取材担当

■メール配信ASP・SaaS、ソフトウェアX社ってどんな会社?
行きつけのCD・DVDレンタルショップからキャンペーンメールが届いたり、会員登録しているレシピサイトから今夜の献立に役立つ情報がメール配信されたり、旬な情報やニュースがメールマガジンとして届いたり。今や、私たちの生活において欠かすことのできない情報源である“メール”。その、企業・団体と個人間のコミュニケーションを安全に効率良く実現する“eメールメッセージング・マーケティングソリューション”をクラウドサービスとして提供している会社がX社。圧倒的に早いメール配信スピード(業界最速の300万通/時)をはじめ、他社の追随を許さない配信性能と実績で、大手有名企業を中心に多くの企業から支持、企業のマーケティング活動を成功に導いています。

■業界に先駆け、ワンタイムパスワードを導入!
クラウドサービスにおいて心配されている“安全性”。システム利用者IDの不正利用による情報漏洩等を回避するため、金融機関等で採用されている“トークン”を採用したワンタイムパスワード(一定時間のみ有効のログイン)による利用者認証を、X社ではクラウドサービスに初めて導入。X社では、情報セキュリティを向上させるため、常に最適な技術を導入し、お客様が安全にソフトウェアサービスを利用できるよう、“信頼性第一”のクラウドサービスを提供しています。

■業績好調につき、“カスタマーサポート”職を増員します!
阪神阪急東宝グループの傘下。収益・資本構成がしっかりしており、3期連続増収増益・7期連続黒字経営を実現しているX社。業績好調につき、会社の生命線といえる“カスタマーサポート”の増員採用を開始することを決定しました。オフィスはワンフロア。社長も、営業も、開発も、全員が同じフロアで働いているオープンでフラットな環境。ゲーム部、フットサル部、釣り部、ゴルフ部などの部活動や、社内親睦会など、社内交流も盛ん。あなたも、抜群の勤務環境が整うV社で、共に“日本を代表するSaaS”を目指していきませんか?

募集要項

募集職種

カスタマーサポート(メール配信ASP・SaaS事業)

仕事内容

自社ソフトウェア製品・サービスをご利用頂いている企業に対する、カスタマーサポート業務を担当していただきます。

■具体的には
配属になるサポート部は、お客様の運用をお手伝いする部門です。
製品を利用していただいているユーザー様からの電話やメールでのお問い合わせ(製品の使い方、バグの対応)
に対する対応を行い、製品の運用をサポートしている部門になります。

クライアントは、大手企業~中小企業まで様々。
製品納品における対応(アカウントの作成、トークンの送付など)、
納品後の運用前動作確認および進捗管理等も担当していただきます。


常にお客様(ユーザー)と接する仕事となります。
人と接することが得意・好きな方におすすめできる仕事です。

仕事に慣れてきたら、操作説明やヒアリング等お客様先への訪問、
障害時のお客様へのご連絡など、活躍の場を広げていただきます。

女性が活躍中の部署。女性の方のエントリー、歓迎します♪♪

※2パターンのシフト制勤務になります ① 9:00~18:00 ②10:00~19:00

応募資格

学歴不問
人と接することが好きな方、元気で明るい方大歓迎です!

【女性が活躍中♪女性の方のエントリー、お待ちしております】

勤務地

本社(東京都渋谷区)

最寄駅

JR山手線・東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅

条件・待遇

給与月給制

大卒:年俸制280万円~(月給240,000円~) 専短卒:年俸制264万円~(月給220,000円~)

昇給年2回

賞与

勤務時間

10:00~19:00

休日休暇

夏期休暇(7/1~9/30の期間に3日間)・年末年始休暇(12/30~1/3)・年次有給休暇(入社半年後10日)・慶弔休暇

待遇・福利厚生

雇用形態

正社員

事業内容

・ASP・SaaS事業
・ソフトウェアプロダクト事業
・システムインテグレーション事業
・ネットワークマネジメント事業

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書類選考の通過率が高いことにも定評があります。

Point.4 しっかりと選考サポート

書類選考や面接対策なども、過去の選考データを基に
きめ細やかにサポートいたします。

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