求人企業詳細

コールセンター総合職：求人コード16490

募集職種：コールセンター総合職

募集要項
特徴
面談のポイント

【 ★20代で役職！？役職に就きたい方必見 SVデビュー！★充実した研修制度で未経験でも心配なし！★残業しても全額支給！★男女問わず活躍中】

■取材担当からの会社紹介
同社は当初、建物メンテナンス事業を行っておりましたが、より一層迅速な問題解決を目指すためテレマーケティング事業を展開。今では北海道から沖縄と日本全国にサービスネットワークを拡大しており、問い合わせから問題解決までのスピードは業界トップクラス！人材育成にも力を入れて取り組んでいる事がよく分かります。また、建物設備の専門知識を学び、活かすことができるため一般的なコールセンターではなくスペシャリストとして大いに活躍できる環境がございます！

募集要項

募集職種

コールセンター総合職

仕事内容

コールセンターにて受付及び発信業務（受電9.5割・発信0.5割程度）をしていただきます。

【具体的には】
・建物管理大手のハウスメーカー受付代行
・問い合わせの内容に対して業者をご案内、メーカーに報告

【1年ほど実務経験を経た後、下記業務も行います】
・コールセンタースタッフの採用・教育
・スタッフのシフト管理
・雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など）
・システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス）
・顧客対応（報告書の作成、お問合せに関する対応）

■研修（3ヶ月）
座学（～1日）など
問い合わせの状況に応じトークスクリプトが多数あるため安心♪

■その後
6ヶ月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになり、その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。

応募資格

■学歴不問
■社会人経験が1年以上ある方
■コールセンターの勤務経験がある方（雇用形態は不問）
※コールセンター経験がなくても社会人経験が1年以上あれば可
■基本的なPC操作が可能な方

勤務地

横浜支社（神奈川県横浜市）

最寄駅

各線「新横浜駅」

条件・待遇

給与月給制

24万5000円～
※残業代全額支給
※経験・スキルにより応相談

≪内訳≫
基本給20万5000円＋通勤住宅手当4万円

≪理論年収≫
350万円～
※残業代は別途支給

昇給年2回

平均昇給額：1万円

賞与年2回（6.12月）

平均支給額：月給×3ヵ月分／年　
※別途、業績により決算賞与の支給あり（年1回／2月）
　2024年実績：3万円支給

勤務時間

シフト制
■朝勤 08:00～17:00、09:00～18:00
■昼勤 12:00～21:00、13:00～22:00
■夜勤 21:00～8:00（仮眠時間）、22:00～9:00（仮眠時間を含む）など
※夜勤は月2～3回程度です

休日休暇

シフト制・有給休暇・慶弔休暇育・児短時間措置・産前産後休暇・年末年始休暇　

≪補足≫
■有休：取得しやすい環境（取得率は全国平均以上）

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備：健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険
■夜勤手当：1勤務4000円
■出張手当
■役職手当
■服装：髪型、髪色、ネイル自由　
■福利厚生サービスの利用
■リラックススペースあり：オフィスにお昼寝、読書スペースあり
■ビジネス書籍購入制度
■資格支援制度　
■企業型確定拠出年金
■産休育休制度：実績あり
■受動喫煙対策：屋内禁煙

雇用形態

正社員

事業内容

■メンテナンス事業
店舗ライフラインや住宅設備に関して総合的なメンテナンスサービス、定期メンテナンスサービス、設備リスクマネジメント、コンサルティング
■テレマーケティング事業
インバウンド業務（電話代行サービス、カスタマーサポート、ヘルプデスク、その他インバウンド業務）、アウトバンド業務（イベント誘致サポート、市場リサーチ等）、データ分析、コンサルティング