求人企業詳細

ペット用サプリメントブランドの開発販売：求人コード16435

募集職種：カスタマーサクセス職

募集要項
特徴
面談のポイント

【 ★継続率9割以上！ペットヘルスケア事業・規模拡大中の同社にて「カスタマーサクセス職」募集／ペット向けの高品質な自社商品を提供★ 】

■取材担当からの会社紹介
同社はペットの健康を第一に考えるヘルスケアブランドです。ペット向けの高品質な自社商品を提供しており、現在2000以上の動物病院で採用されるなど成長を遂げています。広告塔には超有名タレントも起用しており、業界で大きな注目を集めています。また、同社は動物保護活動にも力を入れており、全国の保護施設と連携して、犬や猫たちの支援を行っています。私たちの製品が、ペット用サプリメントのスタンダードとなりペットの健康革命を生み出す。そんな世界を、私たちと一緒に創り上げていきませんか？

募集要項

募集職種

カスタマーサクセス職

仕事内容

同社のペット向けサプリメントを購入をいただくお客様に向き合い、より良い購買体験を提供していただきます。自らお客様対応を行う事に加え、コールセンター部隊の方々に向けたマネジメントも行っていただきます。

【具体的には・・・】
・お問い合わせ対応（メール/電話など）
・決済管理、在庫管理、配送手配
・顧客満足度向上の施策立案＆実行
・お客様対応（外部コールセンター対応しきれない場合）　
・業務フローの改善やマニュアル作成　など

同社では通販会社にありがちな、無理な解約の阻止などの対応はありませんので、真にお客様に寄り添い、向き合うことができます。
入社後は先輩社員がOJT形式で、フォローをしていく他、研修資料や研修動画を活用し段階的に業務の幅を広げていきますので、安心してスタートできます！

応募資格

■大卒以上
■社会人経験が1年以上ある方

勤務地

東京本社（東京都千代田区）

最寄駅

東京本社：各線「霞ヶ関駅」、都営三田線「内幸町駅」、銀座線「虎ノ門駅」、各線「新橋駅」

条件・待遇

給与月給制

24万6000円～
※固定残業代月20時間分を月給内に含む（超過分支給あり）
※経験・スキルにより応相談

≪内訳≫
基本給21万3000円＋固定残業代3万2000円（月20時間分）

≪理論年収≫
320万円～400万円
※賞与・固定残業代月20時間分を含む

≪モデル年収≫
・リーダー：364万円〜448万円
・チーフ：416万円〜512万円

昇給年1回（1月）

賞与年2回（4,9月）

勤務時間

9：30～18：30

■勤務時間
9：30～18：30（休憩1時間　実働8時間）
10：00～19：00（休憩1時間　実働8時間）
※業務習熟度により勤務時間は調整可能

休日休暇

完全週休2日制（土日）・祝日・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇　◎年間休日120日

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備：健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険
■交通費：月2万5000円まで支給
■住宅手当：会社規定あり
■服装：オフィスカジュアルOK
■フリードリンク、アルコール、消毒シート、スプレーあり
■法定健診：全額負担で年に一度の定期健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
■港区スポーツセンター※ワンコイン利用可
■ペット用サプリメント社員割
■優良動物病院の斡旋
■ペットの健康診断補助
■ベビーシッター利用補助
■勤務時間スライド制度
■産休育休制度：実績あり
■受動喫煙対策：屋内禁煙

雇用形態

正社員

事業内容

・ペット用サプリメントブランドの開発販売
・ペット向けプロダクト/サービスのマーケティング
・SDGs活動（動物保護施設への支援活動）