求人企業詳細

パッケージソフト開発：求人コード15927

募集職種：ヘルプデスク

募集要項
特徴
面談のポイント

【◆温浴施設管理システム開発会社の「ヘルプデスク」／服装自由・残業月5h程度・年間休日123日◆】

■取材担当からの会社
スーパー銭湯施設に入館後、受付時にもらうリストバンド１つでロッカーや自販機、マッサージ機を利用し、退館時に一括精算できるあの便利なシステムを利用したことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか？同社は、そんな温浴施設向けの管理システムの開発から、営業サポート及びコンサルティングまで幅広いサービスを提供しているソフトメーカーです。都内最大級の天然温泉スパや長崎ハウステンボス内の一部施設など、導入実績は全国35都道府県で200施設以上！全国各地でオープンする温泉スパからもリクエストがあるのだとか。その他にも、クリーニング、ユニフォーム、リネン管理のソフト開発も手がけて、お客様のニーズを的確に捉え、日々進化していく新しい技術を取り入れた魅力あふれる業務システムを提供しています！

募集要項

募集職種

ヘルプデスク

仕事内容

自社で開発している温浴施設向けの管理システムを利用いただいているお客様からの問い合わせへの対応をメインに、新たにシステムを導入するお客様へのサポートも担当します。

■具体的には…
お客様からの問い合わせに対し、電話での説明・リモートでの遠隔操作にてサポートします。問い合わせ内容はレジの内容の修正や料金内容の変更などです。
新たにシステムを導入されたお客様への導入支援では、実際にお客様先に出向き、システムを使うことができるよう設定作業をしていただきます。導入支援は年3回（1回につき2週間ほどの出張が発生します）程度で、業務の多くは社内でのサポート業務となります。

■やりがい
自分の対応次第でお客様からの信頼度も変わり、「わかりやすく説明してくれてありがとう」「あなたの説明のおかげで使いやすくなった」などの言葉を頂けることにやりがいを感じます。

応募資格

■学歴不問
■Excel・Wordなどの基礎知識のある方
■ITに興味がある方

勤務地

本社（東京都台東区）

最寄駅

JR「上野駅」

条件・待遇

給与年俸制

大卒：300万円～
専門卒：高卒：280万円～
※固定残業代45時間分を月給額に含む（超過分支給あり）
※経験・スキルにより応相談

≪補足≫
年俸額を12分割して毎月支給

≪月給額≫
大卒：25万円～
専門卒：高卒：23万3333円～

≪モデル年収≫
20代（入社3年目）：360万円
30代前半：400万円～450万円
40代：500万円～600万円
※残業手当・各手当含む

昇給年1回（7月）

平均昇給額：月3000円～2万円

賞与

年俸制のためなし
※業績により決算賞与あり（年2回／7月・12月／～50万円程度）

勤務時間

9：00～18：00

フレックスタイム制度あり（コアタイム：11：00～15：00）

休日休暇

完全週休2日制（土日）・祝日・夏季休暇・年末年始・有給　◎年間休日123日

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備：健康保険／雇用保険／厚生年金／労災保険
■交通費：全額支給
■財形貯蓄制度：401k
■服装自由
■産休育休制度
■受動喫煙対策：屋内禁煙（ベランダ喫煙可能）

雇用形態

正社員

事業内容

温浴施設向けの販売・売上・顧客管理システムの開発をはじめ、クリーニング業界、ブライダル業界向け各種パッケージソフトを開発している会社です。1995年の創業以来、業種ニーズに特化したシステムをお客様に提供することにこだわっており、日々さまざまな施設の要望やノウハウによってアップデートされ、機能面での完成度が高いシステムを手がけています。