求人企業詳細

アウトソーシング企業：求人コード15624

募集職種：ヘルプデスクスタッフ職

募集要項
特徴
面談のポイント

【 ★大手取引先多数で安定した働き方！OA機器（コピー機・プリンター等）の「ヘルプデスクスタッフ職」／土日祝休み・年間休日123日 ★ 】

■取材担当からの会社紹介
同社は、大手OA機器メーカーや私立大学などの事務のサポートをメインに、ペーパーレス環境の構築、大量の図面のデータ化、図書館スタッフのプロの派遣など、さまざまなお客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービスを提供している会社です。2021年には、女性活躍推進法に基づく「えるぼし」（3段階目）認定を取得しており、従業員が長く働ける環境づくりにも注力しています！

募集要項

募集職種

ヘルプデスクスタッフ職

仕事内容

お任せする業務は､大手情報機器メーカー・富士フイルム社パートナー企業からの問合せ対応。取扱説明書、ガイダンス、FAQなどを基に、お客様との契約内容や利用状況、商品(複合機、プリンター等）の情報など、お客様をサポートするために必要な情報をご案内します。
その他、問合せに応じて、社内専用システムを利用してレポート作成も行っていただきます。

【主な受付対応】
・契約内容、使用実績の照会
・商品情報の提供
・カスタマーレポート（ご利用状況報告書）の提供
・商品のチラシ、提案書の提供
・商品の納品時間の確認、照会
・請求情報の確認（締め日、支払い方法）

【1日の業務の流れ】
9:00　出社　問い合わせメール対応開始
9:30　TEL受付開始
12:00～13:00　交代昼休憩
17:30　TEL受付終了　案件後処理、メール対応
17:40　業務終了

【入社後は】
約3〜4週間の座学、OJT研修を予定しておりますので､未経験の方も安心してスタートいただけます。研修後に実際の業務がスタートされ、業務習得後はメール対応、FAQ作成もお願いします。まずは､問合せをしっかり伺い､丁寧に説明･対応する事が大切なお仕事です。

応募資格

■学歴不問

勤務地

配属後：プロジェクト先（東京都新宿区／2023年10月中旬以降）
研修中：プロジェクト先（東京都中野区／2023年10月中旬まで）

最寄駅

配属後（東京都新宿区）：丸ノ内線「西新宿駅」
研修中（東京都中野区）：各線「中野坂上駅」

条件・待遇

給与月給制

22万300円～
※残業代全額支給
※経験・スキルにより応相談

≪内訳≫
基本給＝月給

≪初年度理論年収≫
308万円

≪モデル年収≫
入社5年目：350万円（月給23万円＋賞与）
入社9年目：550万円※チーフ職（月給32万円＋賞与）

給与改定年1回（4月）

賞与年2回（7,12月）

平均支給額：基本給×2ヶ月分／年
※決算賞与は3月に別途支給（業績による）

勤務時間

9：00～17：40

休日休暇

完全週休2日制（土日）・祝日・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・介護休暇　◎年間休日123日

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備：健康保険／雇用保険／厚生年金／労災保険
■交通費：全額支給（経済的経路の交通費を支給、バス代は片道2キロ以上が支給対象）
■資格手当
■退職金制度
■結婚休暇
■産休育休制度：実績あり
■受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

雇用形態

正社員

事業内容

【創業50年以上！安定経営を続けるアウトソーシング企業】
■媒体を問わず、企業の情報を扱う「ドキュメントソリューション」
■機械やソフトウェアサービスを利用されるお客様のサポートを行う「カストマーサービスソリューション」
■大学図書館運営や事業サポートを中心とした「文教支援ソリューション」
■オフィスに関するありとあらゆる設備・備品を提案する「オフィスソリューション」