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求人企業詳細

化粧品メーカー:求人コード67660

募集職種:カスタマーサポート(化粧品メーカー)

【◆ 女性が安心して長く働ける職場です! ◆ 未経験者歓迎 ◆ 人気の化粧品メーカーで働くチャンス☆】 <楽天売上1位!好感度調査第1位!> 日本で初めてBBクリームを開発し、50万人を超える女性から支持される化粧品メーカーが、カスタマーサポートを手掛ける新メンバーを募集!伸び盛りの化粧品通販業界で、あなたのキャリアを磨いていきませんか? ◎ 転勤なし ◎ 年間休日125日 ◎ 充実の福利厚生 ◎

取材担当

■化粧品メーカーH社ってどんな会社?
女性であれば誰もが知る「BBクリーム」。それを日本で初めて開発した会社がH社です。肌に優しく安心して使っていただける「30代~50代の女性のための自社オリジナル化粧品」を作り、“店舗をもたない無店舗型の化粧品メーカー”として楽天などのインターネット上のお店と電話注文で販売をおこなっています。業界全体の動きを常にキャッチしながら正直な化粧品を作り続け、その結果が、好感度調査第1位や楽天売上1位などの評価へとつながっています。

■Working For Happy Life!
「WAPPY」という行動指針を掲げるH社。「Working For Happy Life」を覚えやすいように略語にしたもので、仕事を通じて幸せになるため、そして会社の価値観を共有するために作った【取り決め】のようなものです。仕事をする上で大切なこと、仕事に慣れてくると忘れてしまいそうなこと、成長できるための思考方法、ストレスの無い仕事や組織になるための考え方、仕事を通じて幸せになれる心の持ち方などを、風化しないよう文章化。会社として追記・改定を繰り返しています。

■「THE 100 Challenge」で、経営者になる道も!
H社では、スタッフに対して「ただ仕事を覚えてもらい、働いて会社の売上に貢献してもらえばいい」とは思っていません。経済的な収入だけが「幸せ」とは言いませんが、希望する人には、その道が用意されているかどうかという事は重要です。現在はまだ単体の会社ですが、将来的には100の事業をつくり、100人の社長と多くの役員を生みだします。これから入社していただく方にも、すぐにとはいえませんが、将来的には経営者や役員など様々な可能性にチャレンジしていただきたいと考えています。

■女性が長く安心して働ける環境です。もちろん、男性スタッフも活躍中!
仕事が終わって早く帰宅したり、どこかに行くなどプライベートも充実して欲しいと願っています。スタッフを増やし、分業と専門化と教育やマニュアルの充実させ、さらに業務効率を上げることで売上が増えても労働時間が少なくなるよう努力しています。産休や育児休業制度もあり、出産後もしっかりと働ける職場です。現在、化粧品業界はどんどん通販にシフトしており、その勢いは今後も続きます。今後も伸びていく化粧品通販業界で、あなたも活躍していきませんか?

募集要項

募集職種

カスタマーサポート(化粧品メーカー)

仕事内容

お客様の窓口となり、最も近い位置でメールや電話など直接お客様とやりとりをする仕事です。(メールが中心です)

【具体的には・・・】
○事務処理(購入データ、発送データ、重複処理)
 クレジットカードの重複決済や、最短日時でのお届け希望のお客様など、購入データを確認しながら処理していきます。

○お客様メール対応
 お客様から寄せられる問い合わせや感想に対し、1件ずつメールを返信していきます。
 「肌の状態がよくなった!」といった嬉しい感想も多くいただきます。
 寄せられる内容をまとめて企画部門に伝えて次の商品開発に活かしていきます。

○出荷手配
 基本は配送センターから送りますが、最短日時でのお届けを希望されるお客様には本社で発送を行う場合があります。
 
○電話対応
 フリーダイヤルに寄せられた問い合わせの電話に対応します。

将来的には、商品開発関連業務、広告出稿業務(新規購入)、リピート業務(既存のお客様向け)など、適性や希望に応じて様々な業務にチャレンジしていただくチャンスがあります。

応募資格

学歴不問 ※文理不問・未経験者歓迎!!

【こんな方のエントリーお待ちしております!】
・接客が好きで、丁寧かつ正確な仕事をすることができる人
・会社を一緒に作っていくことに面白みを感じられる人
・現状に満足せず、常に向上心を持って成長していきたい人
・積極性があり、自ら進んで取り組むことのできる人
・新規事業の立ち上げや起業などを目指す人

勤務地

本社(東京都港区)

最寄駅

東京メトロ千代田線「乃木坂」駅、都営大江戸線「六本木」駅

事業内容

医薬品、化粧品、健康食品の製造業及び卸小売業

条件・待遇

給与

年俸制312万円~(月額23万円~ ※みなし残業手当40時間分を月給に含む)

昇給年1回(4月)

賞与年4回

勤務時間

9:00~18:00

休日休暇

週休二日制(土日祝 ※月1回のシフトによる土曜出社あり)・年末年始休暇(12/31~1/3)・夏季特別休暇1日・年末年始特別休暇1日・創業記念休暇・有給・慶弔・特別休暇 ※年間休日125日

待遇・福利厚生

各種社会保険完備(健康保険/雇用保険/厚生年金/労災保険) 定期健康診断 CLUB CCI(東京商工会議所が提供する福利厚生サービス倶楽部に加入)  交通費(月上限2万円まで支給)  残業手当  自社化粧品の社員割引制度 eラーニング制度 社員旅行(宿泊/日帰り) 各種イベント(誕生日会、忘年会、新入社員歓迎会、お花見パーティー、クリスマスパーティー、鏡開き会、餃子パーティーなど)

雇用形態

正社員

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